四川一车主称自贡蔚来换电站起火5天未通报情况，车主面临无电可换，蔚来客服回应：...

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8月15日，四川自贡。一位蔚来车主发帖反映称，“距离自贡唯一的换电站起火已过去五天”，蔚来官方仍然没有公布任何消息。该车主告诉《正在新闻》，2025年8月10日下午1点20分左右，自贡市唯一的蔚来换电站发生起火问题，“这次事件对老车主造成一定影响，大部分老车主是没有家充的，蔚来汽车宣传的就是换电站，虽然有充电桩（自己买的），但是也很依赖换电站。”

车主主动询问后，蔚来汽车服务小管家在APP专属服务群解释回应称，“换电站的具体建设进度和上线时间，会受到站端调试、资源调配、场地方协调、电网配套等多重因素影响，很难预估时间节点，以App的正式上线公告为准。”

蔚来汽车客服人员告诉《正在新闻》，站点已经下线断网，是因为有故障，可能比较严重，这个情况有几天了，具体上线时间待定，故障原因等待官方通知。

同时，有车主拍到自贡南湖体育中心体育场蔚来换电站目前已被绿色施工围挡罩住。

南湖体育中心体育场工作人员告诉《正在新闻》，“现在（换电站）还没修好，蔚来公司把设备拖走了。”自贡高新技术产业开发区消防救援大队工作人员回应称，“（火灾原因鉴定）结果会跟蔚来公司公布，调查时间周期不固定，一两个月都有可能。”

8月10日事发当天，自贡市建投能源开发有限公司发布停电通知：“ 南湖体育中心充电站因检修，充电站暂时停运，恢复运营另行通知。给您带来的不便敬请谅解！”8月13日，经过设备检修与维护，南湖体育中心充电站现恢复充电服务。8月15日，该公司工作人员告诉《正在新闻》，蔚来换电站那边出了点问题，把我们线路串联了，他们那边还在处理，我们这边检修过后没什么事，所以就恢复了。我们在那边有十个充电桩。