分享成功

因行程单T3变T2,女子误机错过演唱会,损失超4000元!平台回应

原计划前往曼谷观看BLACKPINK演唱会,却因机票行程单上的航站楼信息有误,导致苏州的王女士与期待已久的演出失之交臂。
11月5日,王女士告诉封面新闻记者,她于今年10月通过某在线旅游平台购买了10月26日12:05从胡志明市飞往曼谷的机票,行程单显示出发航站楼为T3。

平台信息显示,出发航站楼为T3。图据受访者
然而当天上午她抵达胡志明新山一国际机场后,发现航班信息屏上未显示该航班,值机柜台也未开放。在联系平台客服后,对方表示“可能是到早了,机场还没有开放值机,建议问下机场柜台人员。”
询问机场工作人员后,王女士才得知该航班实际从T2航站楼出发。由于T2与T3距离较远,需搭乘摆渡车,尽管她匆忙赶往,最终还是错过了值机时间。
误机不仅使王女士错过了演唱会,还带来了不小的经济损失。她算了一笔账:演唱会门票1993元、去程误机机票404元、临时返程机票992元及原定回程机票859元在内,总计损失达4248元。

王女士与平台客服沟通过程。图据受访者
“我与平台沟通超过六个小时,从机票组到投诉部再到机务组,都没有给出明确的处理方案。”最终,平台同意赔付王女士当天返程的机票992元,拒绝赔付因误机产生的其他损失及后续行程费用。
更让她无法接受的是,王女士发现平台事后修改了历史订单中的航站楼信息,将原来的T3改为T2。她表示:“这种做法让人感觉在试图掩盖责任,幸好我提前截图保留了证据。”

王女士称,事后平台已将出发航站楼修改为T2。图据受访者
11月5日,该在线旅游平台相关负责人告诉记者,平台所显示的航站楼信息均来源于机场及航空公司提供的数据。经核实,该航班实际在T2航站楼起降,平台已据此更新信息,避免更多旅客走错。
该负责人建议,国际航班旅客最好提前3个小时到机场,涉及托运行李、过海关等必要流程。同时,随着国外演唱会等活动增多,部分机场信息可能存在临时变动,建议旅客时刻关注机场大屏信息和机场广播通知,以免耽误行程。
免责声明:本文来自网友发表,不代表自贡在线APP观点和立场,如存在侵权问题,请与自贡在线APP联系删除!未经自贡在线授权,禁止转载!举报电话:18909006163
支持楼主

7人支持

阅读原文 阅读 4730 回复 4
举报
全部评论
  • 默认
  • 最新
  • 楼主
你的热评
游客
发表评论
最热秦菜圈
  • 晚上好,秦菜圈!#运动打卡100天##感恩守护 致敬最可爱的人##谁还不是个孩子呢?##下班后的快乐生活##运动就要坚持##早安,新的一天##心情日志##爱笑的人运气不会太差##生活有点苦,但我很甜##每日打卡签到##早安,秦菜圈!##打卡文明自贡十二时辰 ,一起遇见城市之美# #留住,这一刻参与我的春天# #晒晒“劳动”成果##人间烟火气,最抚凡人心# #晒晒夏日清爽穿搭##晚安秦菜圈##风景随拍##管他几岁,开心万岁##晒晒我的中秋国庆##每天一条秦菜圈##新年到福来到##中秋的100种打开方式##过年那些事儿#

    snowflake

    36
  • #每天一条秦菜圈##人间烟火气,最抚凡人心##今日美貌营业##管他几岁,开心万岁#真的假的?

    柠檬树下吃西瓜

    18
  • #每天一条秦菜圈#各位上午好!

    卢勇

    16
  • #每日打卡签到#落叶纷飞的季节,最需要一句暖心问候。与其无法言说,不如一笑而过,守一份淡泊,养一颗平常心,将生活嚼得有滋有味,把日子过得活色生香。愿你平安喜乐、内心丰盈。记得添衣,记得微笑,记得——有人正默默祝福你。

    XIEMR168

    16
  • #运动打卡100天#

    卢勇

    16
  • #风景随拍#

    卢勇

    16
  • 甲依拉措的自然美景,让人流连忘返。#早安,秦菜圈!#

    咖大叔ABC

    16
  • #每天一条秦菜圈##每日打卡签到##风景随拍#

    紫.霞

    16
  • #每日打卡签到#

    W能

    15
  • 早上好

    琉璃仙子

    15
热点推荐

安装应用

免费下载自贡在线
这是app专享内容啦!
你可以下载app,更多精彩任你挑!
绑定手机才能继续哦!
绑定手机账号更安全哦!
绑定手机才能继续哦!
绑定手机账号更安全哦!